İstanbul Valiliği Açık Kapı Birimlerine 2024 yılında gelen tüm başvurular, hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşturuldu.

İçişleri Bakanlığı tarafından vatandaşlarla en üst düzeyde iletişim kurularak, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınması, takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla “Açık Kapı” projesi yürütülüyor. İstanbul Valiliği Açık Kapı Birimleri, bu kapsamda 2024 yılında 80 bin 380 başvurunun tamamını sonuçlandırarak vatandaşların kamu kurumları ile olan iletişimini güçlendirdi.

İSTANBUL’DA EN ÇOK ESENYURT’TAN AÇIK KAPI’YA BAŞVURU YAPILDI

2024 yılı istatistiklerine göre, 81 İl Valiliği’nde oluşturulan Açık Kapı birimlerine gelen başvurular, 2023 yılına kıyasla yüzde 1,83 artış gösterdi. Toplam başvuruların yüzde 11,32’si ise İstanbul’dan alındı. İstanbul’da, en fazla başvuru 8 bin 779 başvuru ile Esenyurt’tan alınırken, 5 bin 903 başvuru ile Sultangazi ikinci, 5 bin 244 başvuru ile Küçükçekmece üçüncü sırada yer aldı.

AÇIK KAPI’NIN BAŞVURULARI CEVAPLAMA ORANI YÜZDE 6,71 ARTARAK YÜZDE 70’E ULAŞTI

Açık Kapı Birimlerine yapılan başvuruların süresi içinde cevaplanma oranı, 2023 yılına göre yüzde 6,71 artarak 2024 yılında yüzde 70'e ulaştı. Başvurularda yüz yüze başvuru oranı ise dijitalleşme sürecinin göz önünde bulundurulmasına rağmen bir önceki yıla göre yüzde 1,9 artış gösterdi.

AÇIK KAPI, KADINLARA YARDIM ELİ UZATTI

Açık Kapı Birimlerine yapılan başvuruların büyük bir kısmı ilkokul ve ortaokul mezunu kişilerden oluşuyor. Başvuru yapanlar arasında kadınlar yoğun bir şekilde yer alırken, başvuru sahiplerinin yaş aralığı ise özellikle 30-40 yaşları arasında yoğunlaşıyor. Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) verilerine göre, çalışma çağındaki nüfusun istihdam oranının kadınlar arasında daha düşük olması, Açık Kapı başvurularının büyük oranda kadınlar tarafından yapılmasının sebeplerinden biri olarak öne çıkıyor. Açık Kapı Birimleri, ilimizde ayrıca Kadın Destek Uygulaması (KADES) bilgilendirme kampanyaları düzenliyor, uyuşturucu bağımlılığıyla mücadelede tedaviye erişim ve bilgi desteği veriyor, muhtar ziyaretleri ile mahalle sakinlerine yürütülen hizmetler hakkında bilgi sağlıyor. Bu kapsamda, 2024 yılında Açık Kapı Birimlerinin ilimizde gerçekleştirdiği iyi uygulamalara örnekler şu şekilde yer almıştır;

“Beşiktaş Açık Kapı’dan, Şiddet Gören A.K.'ye Yardım Eli”

“Görme Engelli Vatandaşın Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) Randevu Sorunu Ümraniye Açık Kapı Birimi Tarafından Çözüldü”

“Tuzla Açık Kapı, Otizmli Öğrencinin Servis Sorununu Çözüme Kavuşturdu”

“Valiliğimiz Açık Kapı Müdürlüğü’nden 88 Yaşındaki Vatandaşa Otopark Ücretinde İndirim Desteği Sağlandı”

“Eğitim İhtiyaçları İçin Şile Açık Kapı Biriminden Yardım Eli”